Как определить свою целевую аудиторию

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, коротко ЦА. Это те, с кем будешь вести диалог, кто заинтересован в твоих товарах/услугах!

Правильное определение портрета ЦА очень ВАЖНО для бизнеса, можно потратить кучу денег/времени на людей, которые просто не купят ваш продукт или услугу.

Как определить? Ответить на вопросы:

  • гео – положение клиента? Страна, город.
  • пол клиента
  • возраст
  • его финансовое положение
  • род деятельности

Для чего все это?

  • повысит эффективность ваших продаж
  • вы будите точно знать в какое время выкладывать посты и получать больше отклик
  • вы будите знать точно, где искать вашу ЦА
  • определение стиля в котором вести свой аккаунт
  • вам будут понятны, какие использовать теги для привлечения клиента.

А ты уже определил свою ЦА?

Теневой бан Instagram

ТЕНЕВОЙ БАН Instagram!  И все-таки он существует!

Несколько лет между блогерами и SMM-щиками идут споры о существовании «ТЕНЕВОГО БАНА». Аудитория разделилась на два лагеря, кто «за» и, кто «против». К тому же в заблуждение вводит то, что Facebook в 2018 году официально заявил: «что такая опция не предусмотрена». Тем самым отрицая, что он есть.

Но как не печально, Теневой Бан есть и это подтверждает переписки с техподдержкой.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ В ТЕНИ?

  • Резкое снижение охвата. Можно сказать, что формально аккаунт работает, посты публикуются, подписчики на месте, но по хэштегам ваших постов нет! Соответственно падают все метрики.
  • Ограничение постинга – Да! Такое тоже бывает. Пост при загрузке просто не сохраняется в ленте.
  • Блокировка на лайки и подписки

КАК ПРОВЕРИТЬ?

Проверьте публикации по вашим хэштегам с 2 аккаунтов на которые вы не подписаны.  Если под вашим хэштегом нет ваших фотографий, однозначно это БАН.

ПОЧЕМУ БАН?

  • Жалобы от пользователей
  • Превышение допустимых лимитов действий (подписка, отписка, лайкинг и т.д.)
  • Использование сторонних сервисов

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Мы советуем ни делать НИЧЕГО! Писать в службу поддержки бессмысленно (проверено) написав несколько писем мы не получили ответа. Если же ответ будет получен, это никак не повлияет на отмену бана, так как оператор не имеет технического доступа.

МОЖНО ПОПРОБОВАТЬ:

  • Отключить все автоматизированные программы (МФ,МЛ,автопостинг)
  • Посмотрите свои хэштеги, возможно какие-то не относятся к вашей тематике и их стоит удалить.
  • Оставьте аккаунт в покое на 48 часов. Сделайте перерыв в постинге, а лучше вообще не заходите в аккаунт это время.
  • Попробуйте переключить аккаунт на личный профиль, пострадает статистика, но в некоторых случаях помогает.

 

Если эти методы не помогли

Остается только ждать! Минимум длится БАН от 7 до 14 дней.

 

Мы столкнулись с баном на примере двух аккаунтов клиентов. Один попал на ограничение постинга и показ по хештегам, второй только по хештегам. Продлился 7 дней.

Случился он у двух аккаунтов в одно время. Как раз в тот момент, когда Instagram тестировал новый дизайн. Поэтому сложно сказать почему бан все-таки случается, мы делаем вывод, что влияют не только описанные выше факторы. А послужить может просто банальных технический сбой, где алгоритм просто автоматически блокирует аккаунт.

 

Полезный информационный контент

ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОНТЕНТ.  Именно его должно быть в ленте больше всего, не забыли?  50% ленты должно быть занято им!

Зачем? А все очень просто! Полезный контент всегда интересен, его читают, его сохраняют, им делятся с друзьями, тем самым повышая охват и конечно же лояльность и доверие потенциальных клиентов!

Что можно отнести в информационному/полезному контенту:

  • Репутационный контент, он должен рассказывать о ваших успехах, достижениях. Он должен вдохновлять и мотивировать
  • Рассказывайте о трендах, новостях отрасли, исследования, экспертные статьи на тему вашего бизнеса
  • Обзоры товаров и услуг
  • Посты, которые раскрывают характеристики товара понятным, простым языком.
  • Показывайте жизнь вашей компании. Покажите процесс создания товара. Фото с производства, процесс использования товара.
  • Делитесь с клиентами секретами и фишками, опытом, давайте обзоры и инструкции.

Идеи:

  • Обратная связь. Всегда давайте ответы на самые популярные вопросы подписчиков. Собирайте статистику, объединяйте по тематике.
  • Технология производства. Расскажите/покажите, как вы делаете свои продукты, какие используете инструменты.
  • Пишите новости из СМИ о вашей отрасли.
  • Покажите какой выглядела ваша компания/магазин/салон год, два, или полгода назад.
  • Работайте с негативом. Развейте мифы. Если вдруг на рынке сложилось не верное мнение о товаре.

Тренды Instagram 2019 года

Время идет, а вместе с тем и приоритеты пользователей в сети меняются. Что было модным и приносило успех, сегодня уже не работает. Какие же Тренды в Instagram 2019 году? Читай, и применяй, что бы оставаться в тренде!

  1. Возвращение длинных постов

Люди снова начали читать в социальных сетях. И если у вас интересный контент и любите писать, успех вам обеспечен! Поэтому как уже говорилось ранее, обязательно уделяйте внимание не только фото, но и содержанию текста.

  1. Stories

Вовлеченность аудитории перешла в Stories. Исследования показали, что сейчас юзеров больше привлекают живые истории из жизни. К тому же формат stories, постоянно развивается и дополняется разными фишками (вопросы, опросы, гифы и т.д.). Ну и главное! Все так же Важен контент. Stories должны быть интересными, что б пользователь их ждал и было интересно их смотреть.

  1. Тайминг публикаций – отменен

Очень долгое время для успешного продвижения придерживались определенного времени публикаций. Но со временем тайминг перестал работать и не давал хороших результатов.

Для этой социальной площадки в этом году все изменилось! Теперь не имеет значения во сколько сделана публикация.

Сейчас посты появляются в ленте без привязки ко времени размещения.

  1. Видеоконтент

Изначально Instagram позиционировался как собрание фотоконтента. То сейчас больше востребован видеоконтент. Такой формат публикаций показывает лучшие результаты в продвижении.

  1. Микроинфлюенсеры

Обращение за рекламой к микроблогерам. Почему? Ну, во-первых, микроблогеры создают более качественный, вовлекающий контент. Популярные блогеры рекламируют очень много товаров, поэтому со временем им перестают верить, в то время у микроблогеров нет такого количества рекламы и обращение более целевое.

Во – вторых стоимость поста гораздо дешевле.

Это далеко не все, что приготовил нам 2019 год в инстамире, мы еще вернемся к этой теме в следующих публикациях.

ВИДЫ и подвиды КОНТЕНТА в Instagram

Поговорим о наболевшей теме – о контенте. Ты конечно же задаешься  вопросом «а зачем мне это? Я же добавляю свои товары/услуги и т.д.»

Вот именно только Товары/услуги! А это в корне НЕ ПРАВИЛЬНО!

Условно контент можно разделить на 3 вида:

  1. Информационный/полезный

Не секрет, что продажа всегда начинается с доверия потенциального клиента. А что бы его заслужить нам как раз и поможет информационный /полезный контент.

Этот контент должен быть полезен для ЦА. Покажи, что ты эксперт в своей нише. Расскажи о пользе своего продукта для ЦА, почему ты занимаешься именно этим. Фолловеры увидят, что диалог с ними ведет хороший специалист, привыкнут к постам и станут лояльными.

  1. Развлекательный

Для того что бы аудитория не заскучала, ее естественно нужно развлекать. Здесь нам в помощь развлекательный контент. Таким образом мы вовлекаем самого пассивного читателя побудив написать комментарий или ответить на вопрос. Тем самым повышая лояльность.

  1. Продающий

Мы получили доверие СПАСИБО  полезным постам, обеспечили лояльностью нашей аудитории и готовы продавать.

Именно продающий контент продает и приводит клиентов.

Все виды необходимо чередовать в ленте. Существует оптимальное соотношение:

-50 % информационный

-20 % развлекательный

-30% продающий

Как подключить бизнес-профиль Instagram

Как подключить бизнес – профиль Instagram:

Первое — Заходим в профиль аккаунта который требуется для новой настройки. В Настройках – выбираем «Переключиться на профиль компании»

Второе — Пролистаем окна с возможностями для бизнеса – профиля, нажимая кнопку «далее»

Третье — Следующий шаг привязки аккаунта инстаграм с вашей личной страницей в Facebook.

Четвертое- Если у Вас уже есть бизнес-страница в Facebook выбираете ее, если же нет приложение предложит создать новую страницу.

Пятое — Выбираете категорию и название страницы.

и наконец Шестое — Пишите контактные данные своей компании , они будут доступны вашим подписчикам.

Ура! Теперь у Вашего бизнеса есть БИЗНЕС — ПРОФИЛЬ! Поздравляем.