У каждого SMM-щика есть история про клиента, который хочет наладить продажи в соцсетях, но при этом не знает, кому интересны его товары и услуги. Вот пример типичного диалога с таким клиентом 👇🏻
⠀
— Кто является Вашей целевой аудиторией?
⠀
— Ну как кто – все! 🤦‍♀
⠀
И это в корне неверный подход, который не принесет тебе прибыли! Рекламу, рассчитанную «на всех», можно сравнить со стрельбой вслепую 🏹 В кого-нибудь ты попадешь, но большая часть твоих клиентов ускользнет от тебя к конкурентам 👀
⠀
Для успеха в продажах нужно знать своих клиентов в лицо и рекламировать свои продукты исходя из особенностей каждого из них. А узнать эти особенности тебе поможет сегментация аудитории 👍🏻
⠀
Сегментировать аудиторию можно по огромному количеству признаков. Но чаще всего ЦА разделяют именно по следующим параметрам ⏬
⠀
💥 Географический
⠀
Раздели свою аудиторию по географии – странам, регионам, городам и даже отдельным районам. Здесь все зависит от расположения и масштаба твоего бизнеса – если ты продаешь сумки в Волгограде, нет никакого смысла рекламировать свой товар по всей России 🇷🇺
⠀
💥 Социально-демографический
⠀
К этому признаку относятся возраст, пол и семейное положение. Такая характеристика помогает определить покупательское поведение каждой отдельной группы – например, мужчины делают покупки намного менее импульсивно, чем женщины 👫
⠀
💥 Социально-экономический
⠀
Сегментируя клиентов по этому параметру, ты учитываешь их образование, доход и социальный статус 🎩 Так ты поймешь, насколько платежеспособен твой клиент и товары какого класса он предпочитает – эконом, стандарт или премиум 💎
⠀
💥 Психографический
⠀
Принцип, основанный на психологии аудитории. Он позволяет учесть увлечения, хобби и стиль жизни потребителей. Такая сегментация позволит тебе сформировать конкретное предложение для каждого клиента и увеличить конверсию 📈
⠀
Твои клиенты — это не безликая масса, а живые люди со своими потребностями. Сегментация позволит тебе стать ближе к каждому из них и принесет коммерческий успех! 🎉

Хотел бы ты, чтобы каждый день на твой бизнес-аккаунт подписывались тысячи новых пользователей, обеспечивая тебе место в топе, тонны трафика и феноменальный рост продаж?
⠀
Конечно, хотел бы! Да разве тут можно отказаться?
⠀
Наверное, ты удивишься, но каким бы невероятным не казался такой сценарий развития событий, он вполне осуществим – и все благодаря вирусному (или виральному) контенту.
⠀
Вирусным называют контент, который пользователи активно распространяют в Сети и который генерирует новый целевой трафик. Людям настолько нравится контент, что они начинают активно делиться им с друзьями и подписчиками — и именно это приводит к наплыву новых подписчиков, увеличению трафика, росту продаж и узнаваемости бренда 🔝
⠀
Отличным примером, иллюстрирующим мощь вирального контента, является статья из Тинькофф-журнала «750 дней жесткого бюджета». Автор статьи рассказала, как после развода она впервые начала жить самостоятельно и за два года научилась правильно тратить деньги . Полезный и увлекательный материал получил положительный отклик у пользователей Facebook и ВКонтакте и разлетелся, как горячие пирожки, по просторам Сети.
⠀
Давай подумаем, каким должен быть контент, чтобы стать вирусным?
⠀
✅ Полезным
⠀
Помни, что люди просто обожают делиться друг с другом информацией, которая может принести им практическую пользу
⠀
✅ Вызывающим эмоции
⠀
Контент, который оставляет потребителя неравнодушным, так и побуждает им делиться! Он может вызывать любые эмоции: радость, смех, симпатию, сострадание и даже гнев и шок – но главное, чтобы они были!
⠀
✅ Доступным для восприятия
⠀
Виральный контент ни в коем случае не может быть заумным и непонятным – чем проще будет его основная идея, тем вируснее!
⠀
Узнал что-то новое? Поставь нам 💛

Сегодня агентство SMMGang расскажет тебе об одной из самых распространенных ошибок в ведении бизнес-аккаунта в Instagram – а именно о том, почему многие продающие профили в своих социальных сетях не указывают цены на товары  В такой ситуации единственный способ выяснить стоимость интересующего продукта – это задать вопрос в комментариях и получить в ответ стандартную отбивку: «Ответили в Директ»… 

Политики «скрытых цен» придерживается огромное количество компаний – считается, что это увеличивает охват аудитории и подогревает интерес потенциальных потребителей  Тем не менее, существуют очень веские причины, по которым указывать цену в своем бизнес-профиле в Instagram все-таки необходимо. Давай рассмотрим их все 

 Пощади силы и время твоего клиента

В мире современных диджитал-технологий, в котором любую информацию можно легко найти за пару кликов, подавляющему большинству покупателей может быть попросту лень или некогда спрашивать тебя о цене в комментариях  Намного проще и быстрее сделать заказ у конкурента, который не поленился и оформил свой профиль как настоящую витрину в офлайн-магазине 

 Будь прозрачным

Если ты скрываешь свои цены от потенциальных покупателей, у них может сложиться впечатление, что твоя компания ведет дела не совсем честно – и тогда прощай, доверие!  И наоборот: в том случае, если ты не боишься указывать цены на свои товары, для многих потребителей это звучит как сигнал, что ты полностью уверен в себе и в качестве своей продукции. А это значит, что у тебя точно стоит сделать заказ 

 Облегчи себе задачу

Писать цены стоит хотя бы потому, что это удобно – тебе больше не придется тратить время на то, чтобы ответить в Директ каждому комментатору, интересующемуся ценой  Одно дело, когда продажи идут довольно вяло, и о стоимости твоего товара спрашивает всего пара человек в день. А что делать, если тебе придется отрабатывать десятки – а то и сотни – заявок в день? 

Сохраняй  в закладки, если узнал для себя что-то новое!

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, коротко ЦА. Это те, с кем будешь вести диалог, кто заинтересован в твоих товарах/услугах!

Правильное определение портрета ЦА очень ВАЖНО для бизнеса, можно потратить кучу денег/времени на людей, которые просто не купят ваш продукт или услугу.

Как определить? Ответить на вопросы:

• гео – положение клиента? Страна, город.
• пол клиента
• возраст
• его финансовое положение
• род деятельности

Для чего все это?

• повысит эффективность ваших продаж
• вы будите точно знать в какое время выкладывать посты и получать больше отклик
• вы будите знать точно, где искать вашу ЦА
• определение стиля в котором вести свой аккаунт
• вам будут понятны, какие использовать теги для привлечения клиента.

А ты уже определил свою ЦА?

ТЕНЕВОЙ БАН Instagram!  И все-таки он существует!

Несколько лет между блогерами и SMM-щиками идут споры о существовании «ТЕНЕВОГО БАНА». Аудитория разделилась на два лагеря, кто «за» и, кто «против». К тому же в заблуждение вводит то, что Facebook в 2018 году официально заявил: «что такая опция не предусмотрена». Тем самым отрицая, что он есть.

Но как не печально, Теневой Бан есть и это подтверждает переписки с техподдержкой.

КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ В ТЕНИ?

• Резкое снижение охвата. Можно сказать, что формально аккаунт работает, посты публикуются, подписчики на месте, но по хэштегам ваших постов нет! Соответственно падают все метрики.
• Ограничение постинга – Да! Такое тоже бывает. Пост при загрузке просто не сохраняется в ленте.
• Блокировка на лайки и подписки

КАК ПРОВЕРИТЬ?

Проверьте публикации по вашим хэштегам с 2 аккаунтов на которые вы не подписаны.  Если под вашим хэштегом нет ваших фотографий, однозначно это БАН.

ПОЧЕМУ БАН?

• Жалобы от пользователей
• Превышение допустимых лимитов действий (подписка, отписка, лайкинг и т.д.)
• Использование сторонних сервисов

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Мы советуем ни делать НИЧЕГО! Писать в службу поддержки бессмысленно (проверено) написав несколько писем мы не получили ответа. Если же ответ будет получен, это никак не повлияет на отмену бана, так как оператор не имеет технического доступа.

МОЖНО ПОПРОБОВАТЬ:

• Отключить все автоматизированные программы (МФ,МЛ,автопостинг)
• Посмотрите свои хэштеги, возможно какие-то не относятся к вашей тематике и их стоит удалить.
• Оставьте аккаунт в покое на 48 часов. Сделайте перерыв в постинге, а лучше вообще не заходите в аккаунт это время.
• Попробуйте переключить аккаунт на личный профиль, пострадает статистика, но в некоторых случаях помогает.

 

Если эти методы не помогли

Остается только ждать! Минимум длится БАН от 7 до 14 дней.

 

Мы столкнулись с баном на примере двух аккаунтов клиентов. Один попал на ограничение постинга и показ по хештегам, второй только по хештегам. Продлился 7 дней.

Случился он у двух аккаунтов в одно время. Как раз в тот момент, когда Instagram тестировал новый дизайн. Поэтому сложно сказать почему бан все-таки случается, мы делаем вывод, что влияют не только описанные выше факторы. А послужить может просто банальных технический сбой, где алгоритм просто автоматически блокирует аккаунт.

 

ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОНТЕНТ. Именно его должно быть в ленте больше всего, не забыли? 50% ленты должно быть занято им!

Continue reading

Время идет, а вместе с тем и приоритеты пользователей в сети меняются. Что было модным и приносило успех, сегодня уже не работает. Какие же Тренды в Instagram 2019 году? Читай, и применяй, что бы оставаться в тренде!

1. Возвращение длинных постов

Люди снова начали читать в социальных сетях. И если у вас интересный контент и любите писать, успех вам обеспечен! Поэтому как уже говорилось ранее, обязательно уделяйте внимание не только фото, но и содержанию текста.

2. Stories

Вовлеченность аудитории перешла в Stories. Исследования показали, что сейчас юзеров больше привлекают живые истории из жизни. К тому же формат stories, постоянно развивается и дополняется разными фишками (вопросы, опросы, гифы и т.д.). Ну и главное! Все так же Важен контент. Stories должны быть интересными, что б пользователь их ждал и было интересно их смотреть.

3. Тайминг публикаций – отменен

Очень долгое время для успешного продвижения придерживались определенного времени публикаций. Но со временем тайминг перестал работать и не давал хороших результатов.

Для этой социальной площадки в этом году все изменилось! Теперь не имеет значения во сколько сделана публикация.

Сейчас посты появляются в ленте без привязки ко времени размещения.

4. Видеоконтент

Изначально Instagram позиционировался как собрание фотоконтента. То сейчас больше востребован видеоконтент. Такой формат публикаций показывает лучшие результаты в продвижении.

5. Микроинфлюенсеры

Обращение за рекламой к микроблогерам. Почему? Ну, во-первых, микроблогеры создают более качественный, вовлекающий контент. Популярные блогеры рекламируют очень много товаров, поэтому со временем им перестают верить, в то время у микроблогеров нет такого количества рекламы и обращение более целевое.

Во – вторых стоимость поста гораздо дешевле.

Это далеко не все, что приготовил нам 2019 год в инстамире, мы еще вернемся к этой теме в следующих публикациях.

Поговорим о наболевшей теме – о контенте. Ты конечно же задаешься  вопросом «а зачем мне это? Я же добавляю свои товары/услуги и т.д.»

Вот именно только Товары/услуги! А это в корне НЕ ПРАВИЛЬНО!

Условно контент можно разделить на 3 вида:

1. Информационный/полезный

Не секрет, что продажа всегда начинается с доверия потенциального клиента. А что бы его заслужить нам как раз и поможет информационный /полезный контент.

Этот контент должен быть полезен для ЦА. Покажи, что ты эксперт в своей нише. Расскажи о пользе своего продукта для ЦА, почему ты занимаешься именно этим. Фолловеры увидят, что диалог с ними ведет хороший специалист, привыкнут к постам и станут лояльными.

2. Развлекательный

Для того что бы аудитория не заскучала, ее естественно нужно развлекать. Здесь нам в помощь развлекательный контент. Таким образом мы вовлекаем самого пассивного читателя побудив написать комментарий или ответить на вопрос. Тем самым повышая лояльность.

3. Продающий

Мы получили доверие СПАСИБО  полезным постам, обеспечили лояльностью нашей аудитории и готовы продавать.

Именно продающий контент продает и приводит клиентов.

Все виды необходимо чередовать в ленте. Существует оптимальное соотношение:

-50 % информационный

-20 % развлекательный

-30% продающий

Как подключить бизнес – профиль Instagram:

Первое — Заходим в профиль аккаунта который требуется для новой настройки. В Настройках – выбираем «Переключиться на профиль компании»

Второе — Пролистаем окна с возможностями для бизнеса – профиля, нажимая кнопку «далее»

Третье — Следующий шаг привязки аккаунта инстаграм с вашей личной страницей в Facebook.

Четвертое- Если у Вас уже есть бизнес-страница в Facebook выбираете ее, если же нет приложение предложит создать новую страницу.

Пятое — Выбираете категорию и название страницы.

и наконец Шестое — Пишите контактные данные своей компании , они будут доступны вашим подписчикам.

Ура! Теперь у Вашего бизнеса есть БИЗНЕС — ПРОФИЛЬ! Поздравляем.

Зачем нужен Бизнес – аккаунт?

Бизнес профиль необходим для продвижения страниц брендов в сети.

Бизнес – аккаунт дает ряд преимуществ:

• статистика. Теперь не нужно тратить дополнительно бюджет на сторонние сервисы, чтобы отследить статистику аккаунта. Все это бесплатно. Что нам дает статистика: можно отследить аудиторию, ее активность; переходы по ссылке в шапке профиля; звонки. Данные можно получить по каждому посту.  Очень удобно для оперативного контроля.
• возможность дополнительного описания. Есть кнопки «как добраться» — покажет адрес где находиться ваша компания; «эл. письмо» — сформирует шаблон письма; «позвонить» — покажет номер и дает возможность сразу позвонить.
• запуск рекламы. Есть возможность запустить рекламу сразу с приложения, без перехода на Facebook. Под каждой публикацией есть кнопка «продвигать», нажав на нее можно запустить рекламу. Для более детальной и глубок рекламной компании, все же придется воспользоваться Фейсбуком.

Отличия бизнес-аккаунта от обычного профиля.

• Бизнес-аккаунт нельзя использовать как приватную страницу, он Всегда открытый.
• Есть статистика, можно видеть статистику аккаунта в целом, так же и конкретного поста. С помощью статистики можно отследить охват каждой публикации, в какое время ваша аудитория более активна, сохранения постов, что показывает интерес к вашему контенту. Собрав статистику будет ясность в том какие посты находят больший отклик, а какие нет. Что поможет в дальнейшем при составлении контент-плана. Данные: возраст, пол, география проживания.
• Только у бизнес —  профиля об этом уже говорили более подробно ранее, есть возможность устанавливать кнопки связи – как добраться, позвонить, написать. Так же такой профиль дает возможность в большем количестве знаков в шапке профиля.
• Таргетированная реклама, помогает продвигать записи в инстаграм, охватывая только ЦА. При правильной настройке очень эффективна!